АНВА-ПРИНТ

ООО АНВА-ПРИНТ

Киев
Тел.:
+380 44 227 XX XX +380 44 227 7728
Моб.:
+380 44 227 XX XX +380 67 217 7725
Тел.:
+380 44 227 XX XX +380 44 248 8042
Закрыто ⋅ Открывается: сб, 08:00
С компанией нет связи?
Оставить заявку

ООО АНВА-ПРИНТ

Наша компания предоставляет не только комплекс полиграфических услуг на усовершенствованном оборудовании, но и дизайнерские услуги по разработке логотипов, макетов, каталогов и многого другого.
Мы изготавливаем: визитки, бланки, конверты, открытки, листовки, флаера, этикетки, буклеты, брошюры, папки, настенные и настольные календари, а также другие виды разнообразной полиграфической продукции.

Новости компании

Компания участвует в разделах

Разделы

.
Обновление: 15.01.2014
Зарегистрировано: 07.02.2013
Идентификатор: 640
Отзывы о компании
Д
Мне сказали четко и ясно. "Ждать 30 минут". Я приехал не менее чем через полтора часа. Сказали ждать еще 30 минут. Я часть не забрал, потому что смысла не было, мне необходимо было все количество. Но из-за ваших менеджеров я потратил кучу времени и нарушились многие планы. В свою очередь от фирмы компенсации и даже извинений на месте не последовало.
Если бы сказали правду "60-90 минут" никаких претензий не последовало бы и я бы построил планы соответственно полученной информации.
Клиента не касается какой менеджер где и как принимает заказ. Отвечает фирма. И эти проблемы никоим образом клиентов не касаются.
В любом случае спасибо за извинения, лучше поздно и в печатном виде чем никакого.
12 мар. 2014 г., 20:11
ОтветитьПожаловаться на спам
АНВА-ПРИНТ
Спсибо за Ваш отзыв…
Каждый имеет право высказывать свою точку зрения и делиться ею!!! Мы благодарим, как за позитивные отзывы, так и за негативные, так как это даёт возможность нам больше узнавать и осознавать проблемы в фирме, пытаться улучшится не только в качестве печати, а и в предоставлении услуг, общении и понимании наших клиентов. На данный момент, прекрасно понимаем, что не можем нравиться всем своим клиентам, хотим принести извинения за своё поведение и обслуживание, но есть пару нюансов со стороны полиграфистов, о которых мы, должны были Вас предупредить, но, к сожалению, не озвучили, за что ещё раз приносим свои извинения:
1) Печать 1000 двухсторонних флаеров с полной заливкой листа по времени занимает как минимум час - полтора + порезка мин 10-15. Не подумайте, что мы всё это время (а именно полтора часа, как Вы указали в своём письме) не занимались Вашим заказом. Наоборот же активно принимали в этом участие, старались максимально быстро его изготовить…
2) Мы предлагали Вам забрать часть заказа, а остальное либо утром, либо подвезти, на что прозвучал ответ – «ехать за город, заберу сам утром…».
3) Есть ещё один нюанс, в нашем офисе работает не один, а несколько менеджеров, которые не отвечают за заказы друг друга. Если Вы отдавали заказ одному, то как Вы выразились «выбить аж 30грн» и не услышать извинения, произошло лишь по причине незнания другим менеджером всех нюансов…
Еще раз хотим извинится за своё бездействие и непонятия в нужный момент проблемы, создан
12 мар. 2014 г., 16:15
ОтветитьПожаловаться на спам
Д
Пользовались несколько раз. Один раз напечатали сертификаты с неправильными цветами. На претензию заявили, что виноват дизайнер (что странно, ибо на их же мониторе цвета были совсем уж иными). Ладно, смирились, поверили. Позже оказалось (по их же словам), что оказывается, у них были проблемы с принтером. Ни извинений, ни предложения компенсировать их же отвратительную работу.

Вчера же произошла совсем неприятная ситуация. Принес им напечатать 1000 флаеров. Цена не малая, 770 грн за 1000 флаеров стандартного размера. Сказали, что через 30 минут будет готово, а я могу не ждать и зайти забрать позже. Оставив 400 грн предоплаты я вернулся через 1,5 часа (!). А они только начали печать. Мне пришлось ехать из другой части города, тратить рабочее время. А в итоге не было даже извинений. "Через 30 минут будет готово", сказали они. В итоге забрал на следующий день утром прямо перед выставкой. И только благодаря моему возмущению удалось выбить из них АЖ 30 грн скидки с суммы 770 грн.

Отношение к клиентам безобразное. Отныне будем ходить на 500 метров дальше к конкурентам.
12 мар. 2014 г., 11:40
ОтветитьПожаловаться на спам
www.tipografia.com.ua/f/ANWA
АНВА-ПРИНТ на карте
Центральный офис
Киев, ул. Соломенская 1, оф. 204,206 03035
Режим работы:
Офис
Пн — Сб 08:00‒19:00