ЧП Marker

Также есть подозрение, что данный конфликт вызван Вами искусственно, как средство недобросовестной конкуренции, поскольку Вы пишите с закрытого аккаунта Инстаграмм и нет возможности понимать, кто Вы, какие задачи и для кого решаете

Добрый день.
Спасибо, что нашли время на обратную связь о нашем взаимодействии. К сожалению, данная площадка не позволяет загрузить скрины переписеи нашего менеджера с Вами.

Отдел клиентского сервиса проанализировал переписку и совершенно с Вами не согласен.

Менеджер указал всю необходимую информацию, которая необходима была для просчета, также это было сделано по телефону. Вам было указано, что для оперативной помощи Вам нужно звонить, а не писать в Инстаграмме (эта площадка используется нами, как портфолио, но не как средство коммуникации).

Вам было указано, что для точного просчета нужен векторный макет (в переписке и по телефону про это указывалось неоднократно), но Вы прислали то, что называете \"разметка\" и настаивали, что это было наше требование. В своей деятельности мы никогда не пользуемся такой терминологией и от Вас эту формулировку первый раз услышали.

Всю данную информацию, Вы интерпретировали так, как Вам было удобно, после чего получилось недопонимание.

Также у Вас были претензии, что мы долго отвечаем в Директе, хотя было указано, что телефонный звонок самый оптимальный источник взаимодействия.

В любом случае, благодарны, что дали нам возможность еще раз улучшить свой подход в общении с клиентамим

Абсолютно непрофессиональная компания с возмутительно пренебрежительным отношением к клиентам.
Обращались с, казалось бы, простой задачей — изготовить фасадную вывеску. Ожидали хотя бы минимального сервиса, но, как оказалось, рассчитывали на слишком многое.

Менеджер отказался консультировать в чате, а по телефону потребовал \"разметку логотипа с размерами в исходном формате\" — как будто все клиенты по умолчанию графические дизайнеры и специалисты по наружной рекламе.
На попытку задать вопросы — молчание. Ответы приходили с таким опозданием, будто менеджер на созвоне с NASA. А когда наконец соизволил ответить — начал выказывать претензии к нам, как будто мы обязаны разбираться в их профессиональной сфере.

Хотелось бы напомнить, что если бы мы были экспертами в изготовлении вывесок, мы бы не тратили время на такую \"специализированную\" фирму. Сервис ниже плинтуса, отношение хамское, а подход к клиенту — \"разбирайся сам\". Настоятельно не рекомендую.